Versandrichtlinie
Bei Matari sind wir stolz darauf, Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland mit einem zuverlässigen und effizienten Versand zu beliefern. Nachstehend finden Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir Ihre liebsten Modeteile versenden.
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands.
Versandoptionen, -kosten und Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der Größe bzw. dem Gewicht Ihrer Bestellung variieren.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
In Stoßzeiten oder während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir informieren Sie über etwaige Verzögerungen.
3. Versandkosten
Kostenloser Versand – Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Das erwartet Sie, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde:
- Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transportzeit: 4–9 Werktage (Montag bis Freitag)
- Gesamtlieferzeit: 6–12 Werktage
- Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr
- Zeitzone: (MEZ/MESZ) Mitteleuropäische Zeit – Berlin
Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters oder extreme Wetterbedingungen beeinflusst werden.
5. Versandbeschränkungen
Wir versenden nicht an Postfachadressen, Militäradressen (APO/FPO/DPO) oder in Sperrgebiete. Bestimmte Artikel können je nach deutschen Vorschriften oder Beschränkungen des Versanddienstleisters Versandbeschränkungen unterliegen.
6. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Pakete
Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen, unrichtigen Adressangaben oder nicht zustellbaren Paketen können Bestellungen an uns zurückgesandt werden. Wir kontaktieren Sie in diesem Fall und veranlassen einen erneuten Versand, für den zusätzliche Versandkosten anfallen können.
7. Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail: support@shopmatari.com. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem zu untersuchen und schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
8. Aktualisierung der Versandrichtlinie
Wir können unsere Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um den Anforderungen von Google Shopping Ads zu entsprechen oder unseren Service zu verbessern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar. (Zuletzt aktualisiert: 20.01.2026)
9. Kontaktinformationen
Shop-Name: Matari
Firmenname: Wealth Haven Enterprises Limited
Firmenanschrift: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong
Lageranschrift: Bourscheidtstr. 36, 52249 Eschweiler, Deutschland
Firmennummer: 79278236
E-Mail: support@shopmatari.com
Montag bis Freitag | 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wochenende | 10:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.